余杭居民:目前水不臭但仍变严重一些知情人士称，供水系统出现问题，供水管线上的污水阀门被调整过供水系统 。
7月16日，杭州市余杭区仁和街及良渚街道部分路段的自来水散发出浓重的粪便味供水系统 。居民形容这是“粪便味”。部分居民饮用问题自来水后出现腹泻、瘙痒等症状，严重影响了他们的日常生活，迫使他们不得不购买瓶装水来满足用水需求，甚至引发了“抢水”现象。
由于官方迟迟未就此事作出解释，引发了人们对原因的广泛猜测供水系统 。一些知情人士称，供水系统出现问题，供水管线上的污水阀门被调整过。
7月16日晚，杭州余杭水务控股有限公司发布情况通报，称7月16日上午，仁和街及良渚街道部分路段的自来水出现异味供水系统 。公司立即启动应急预案，切换水源，并派员对受影响的管网进行冲洗。至下午1点30分，厂区水质已恢复正常，主供水管网水质也于下午4点30分恢复正常。目前，支管中仍有水，请将管网中的水排空，待水质恢复正常后再使用。公司将减免排水水费。具体原因目前正在调查中。
17日下午，记者采访了现场的一位居民供水系统 。他反映，自来水水质有所改善，但大家仍然感觉不舒服。
此次也引发了部分居民对自来水公司处理方式的不满供水系统 。由于原因迟迟未查明，信息不全，影响未能得到及时有效控制。